Politique de retour

Politique de Retour

1. Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Certains types de biens ne peuvent être retournés, comme les produits périssables, les articles personnalisés, et les produits d'hygiène.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@lhacienda.es. Merci de préciser votre numéro de commande et les raisons de votre retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions détaillées pour le renvoi de votre article à notre entrepôt.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description du produit. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Traitement des Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si votre demande de retour est approuvée, vous aurez le choix entre un avoir ou un remboursement appliqué à la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de quelques jours.

6. Produits Non Retournables

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au retour, comme :

- Cartes cadeaux

- Logiciels téléchargeables

- Produits de santé et de bien-être ouverts

7. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@lhacienda.es et envoyez votre article à : Abidjan, Cocody Riviera Abatta, Cité Oribat 1.

8. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir et suivre ensuite la procédure de retour.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@lhacienda.es.

Cette politique peut être adaptée en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des législations locales en vigueur.